用「我」的第一人稱 點閱率提升90%!八大重點檢視你的Call To Action(下)

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重點五:利用「從眾性」驅動目標客戶的CTA

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 當你看到「熱銷產品」會不會不由得想點擊看看呢?為什麼一家大排長龍的店,總是那麼吸引人呢?其實這跟「Social Proof(社會認同)」有關,根據維基百科的解釋,指出人們傾向假設其他人的選擇是正確的,特別是當一個人在無法作決定時,更會假定週遭的人對這個問題有更多正確地理解,進而跟著作類似行為的從眾性,Tech Crunch也針對這個現象有更多的報導

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圖片來源:Tripadvisor

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關於Social proof其實有很多的運用,看到名人手上拿著星巴克,就想跟著去買也是一種Celebrity Social Proof,例如很多網站上的使用者評論、使用者ranking都是類似的概念,如上圖即為Trip Advisor的使用者評論。

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20151125_mailchimp.png圖片來源:Mail Chimp

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而這樣的從眾性,也可以運用在行動呼籲上,Email行銷方案公司MailChimp,在首頁的「免費註冊」按鈕旁,也標示了超過九百萬用戶使用其服務,來增加其服務的說服力和聲望。

 國外知名數位行銷顧問Jay Baer,在他的Blog Convince&Convert也運用了同樣的手法,在電子報的訂閱頁面上,寫著加入兩萬多個同儕的行列,訂閱Definitive,保證讓你收到更多豐富的數位行銷指南和實用文章。

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圖片來源:Convince&Convert

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在設計行動呼籲按鈕的時候,不論是訂閱電子報、服務等文案,也可以試著呈現出「已有多少人」在使用此服務等數字,運用社會認同心理增加吸引力,讓行動呼籲更有說服力!

 

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 重點六:點出「Pain Point」直達問題核心的CTA

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大部分的服務或產品之所以會產生,都是來自於一個「未被滿足的需求」或是「未被解決的問題」,也就是Pain Point,當你能夠解決消費者的痛點,你的產品或服務就能改善消費者的生活,進而被消費者需要。

於是,你也可以巧秒的利用這個「痛點」,來吸引消費者的目光,設計Call to action。例如印刷公司Vistaprint,就在首頁點出目標客戶的需求,並寫著我們會幫助你 get the word out and the customers in,協助客戶取得更多顧客。

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圖片來源:Neilpatel/Vistaprint

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除了點出消費者面對的問題之外,你還可以更進一步的「具體化消費者的問題」,例如The Mayo Clinic Diet的減肥瘦身廣告(下圖),就直接以「你的減肥目標是多少磅?」然後列出三個選項:5-10磅、11-25磅、25磅以上,一般的減肥瘦身廣告,不外乎就是減重等字樣,但這個文案讓人看到的當下,會直覺得想選一個選項,透過引導的方式,讓觀看者心中有一個想要減重的數字後,自然會吸引人去點擊以瞭解更多,比起「想減肥嗎?」的文案,列出減重數字的文案,幫助消費者更具體化自己的「痛點」,也更激起消費者需要該服務的渴望

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在消費者點擊後,就會看到下圖的畫面。當你「點出消費者的痛點」後,下一步要做的就是「提出解決方案」。在Call to action的頁面中,Mayo Clinic寫著相當吸引人的文案「你信任的專家,為你量身打造瘦身計劃,讓你兩周內瘦6-10磅」,顯示出專業性之外,也將點擊CTA後消費者可能可以得到的成效,寫的一清二楚,提出完整的解決方案。

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圖片來源:The Mayo Clinic

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在Neil的這篇文章中,有一個很有趣的例子,AwesomeWeb是一個幫助你hire網頁設計師、工程師,它是直接將網站的各種服務,以text link的方式呈現,透過這樣的方式,直接詢問消費者需要被解決的問題為何,一目瞭然提供的服務外,也直接填補消費者的痛點,更加速雙方一拍即合。

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圖片來源:Neilpatel/Awesome Web

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重點七 用「我」的第一人稱按鈕 點閱率提升90%

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你知道嗎,微小的改變,就能夠讓行動呼籲按鈕點閱率帶來巨大的改變,ClickZ 指出,「立刻開始『你』的30天試用期」和「立刻開始『我』的30天試用期」,後者的卻多出90%的點閱率,相當驚人!運用「我」來設計CTA的文案,讓目標客群感受到的是,「我」對於產品的需要,而非被動的接受廣告,觸發的點擊意願自然高出許多。

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圖片來源:Unbounce/ClickZ

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重點八:引發好奇心的Call to Action

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除了軟體可以提供試用期服務,或是產品提出試用品之外,其實另一種特別的方式,就是運用好奇心並直接和消費者產生互動的CTA,例如heatmap公司Crazyegg的首頁,就提供相當有趣的方式和訪客互動,既然來到Crazyegg,訪客基本上就是對自己的網頁,哪裡是最受關注的熱門點擊區等,於是Crazyegg在首頁就放入這個誘餌,只要訪客填入自己網站的網址,點擊「給我看我的Heatmap(Show me my heatmap)」,藉此Crazyegg也獲得潛在客戶的名單和資料,一舉兩得。

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圖片來源:Crazyegg

 

大家看了這麼多種Call To Action,有沒有更多的想法呢?當然不同的產品服務,適合的CTA文案或設計會有所不同,但還是很希望大家都可以參考這些國外的案例,讓你的行動呼籲更有力喔!

對於CTA,你也有你的一套祕訣嗎?也歡迎跟我們分享喔 🙂

 

編按:本文參考自neilpatel blogHubspot;ClickZ1;2;Convince and Convert;Buffer

 

 

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